RubyReels Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei RubyReels freuen wir uns, Ihnen eine umfangreiche Spielplattform mit über 9.000 Spielen anzubieten. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen. Durch die Nutzung unserer Website und die Registrierung eines Kontos erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen regeln die gesamte Nutzung unserer Dienste und haben rechtlich bindenden Charakter. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, da wir uns das Recht vorbehalten, unsere Bedingungen jederzeit zu aktualisieren.

1. Über uns und rechtliche Grundlagen

Wir sind Novatrix SRL, ein in Costa Rica eingetragenes Unternehmen mit der Registrierungsnummer 3-102-893958, ansässig in der Provinz Cartago, Bezirk Oreamuno, Potrero Cerrado, Costa Rica. Unser Betrieb erfolgt unter der Lizenz der Tobique Gaming Commission mit der Lizenznummer 0000002. Bei RubyReels Casino verpflichten wir uns zu einem transparenten und verantwortungsvollen Spielbetrieb gemäß den geltenden Lizenzbestimmungen. Unsere Plattform wurde im Jahr 2025 gegründet und richtet sich an ein internationales Publikum, einschließlich Spieler aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

2. Zulässigkeit und Kontoeröffnung

2.1 Voraussetzungen für die Registrierung

Um ein Konto bei RubyReels zu eröffnen, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Land erreicht haben, falls dieses höher ist.
• Sie dürfen nicht in einem der gesperrten Länder ansässig sein, darunter Afghanistan, Belarus, China, Kuba, Iran, Nordkorea, Russland, die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Polen und weitere.
• Sie dürfen nur ein einziges Konto bei uns eröffnen – Mehrfachkonten sind ausdrücklich verboten.
• Alle von Ihnen angegebenen Informationen müssen korrekt, vollständig und aktuell sein.
• Sie müssen die vollständige Identitätsverifizierung (KYC) durchlaufen, wenn wir diese anfordern.

2.2 Kontoverifizierung

Bei RubyReels Casino nehmen wir die Sicherheit unserer Spieler sehr ernst. Unsere Verifizierungsverfahren können die Anforderung von Ausweisdokumenten, Adressnachweisen und in bestimmten Fällen auch einen Telefonanruf oder einen Videoanruf umfassen. Sollte ein Spieler innerhalb von zwei Wochen nach einer Verifizierungsanfrage nicht erreichbar sein, behalten wir uns das Recht vor, das Konto zu sperren. Wir handeln stets im Einklang mit unseren Sorgfaltspflichten zur Bekämpfung von Geldwäsche.

3. Ein- und Auszahlungen

3.1 Einzahlungsbedingungen

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MuchBetter, MiFinity, ecoPayz, Jeton, Flexepin, CashtoCode, Interac, Paysafecard, Banküberweisung sowie zahlreiche Kryptowährungen wie BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT und BCH. Die Mindesteinzahlung beträgt EUR 20 (USD 20, NOK 200, CAD 30, NZD 30, AUD 30, ZAR 350, INR 1.700 oder das Kryptowährungsäquivalent von EUR 20). Unser Ruby Reels Casino akzeptiert zudem ein breites Spektrum an Währungen, darunter EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, JPY, KZT, PLN und RUB.

3.2 Auszahlungsbedingungen und Limits

Die Mindest-Auszahlung beträgt EUR 20. Wir bearbeiten Auszahlungsanfragen so schnell wie möglich; bitte beachten Sie jedoch folgende Obergrenzen und Fristen:

• Wöchentliches Auszahlungslimit: EUR/USD 7.500
• Monatliches Auszahlungslimit: EUR/USD 15.000
• Tägliche Gewinngrenze für Standardspieler: USD 50.000
• Tägliche Gewinngrenze für VIP-Spieler: USD 100.000
• Progressive Jackpots werden vollständig ausgezahlt und sind von den Auszahlungslimits ausgenommen.
• Gewinne aus Boni ohne Einzahlung sind auf EUR 50 begrenzt.
• Bearbeitungszeit: bis zu 72 Stunden nach Genehmigung; bestimmte Methoden können bis zu 5 Werktage, Banküberweisungen bis zu 3 Werktage benötigen.

Auszahlungen sind ausschließlich per Visa, Mastercard, Banküberweisung oder Kryptowährung möglich.

4. Bonusangebote und Aktionen

4.1 Willkommenspaket

Wir bieten neuen Spielern bei RubyReels ein Willkommenspaket von bis zu EUR 5.000 sowie 200 Freispielen über drei Einzahlungen an. Die Freispiele werden auf Elvis Frog Trueways gutgeschrieben. Die Umsatzbedingung beträgt 40-fach, die Mindesteinzahlung EUR 20, und das Angebot ist 7 Tage gültig:

• 1. Einzahlung: 100 % bis zu EUR 2.000 + 100 Freispiele (über 5 Tage verteilt)
• 2. Einzahlung: 75 % bis zu EUR 1.000 + 50 Freispiele
• 3. Einzahlung: 50 % bis zu EUR 2.000 + 50 Freispiele

Für Kryptowährungs-Nutzer bieten wir bei RubyReels Casino ein paralleles Willkommenspaket mit entsprechenden Prämien bis zu 0,5 BTC an. Der maximale Einsatz während einer aktiven Bonusrunde beträgt EUR 5 (AUD 8). Der maximale Gewinn aus einem Einzahlungsbonus beträgt EUR 1.000, aus einem Freispielangebot EUR 200 und aus einem Angebot ohne Einzahlung EUR 100.

4.2 Regelmäßige Aktionen

Unser wöchentlicher Aktionskalender bei Ruby Reels umfasst für jeden Tag ein eigenes Angebot:

• Montag: 5 % Rückerstattung auf die Spiele des Monats
• Dienstag: 20 % Nachladebonus
• Mittwoch: 10 Freispiele auf jede Einzahlung
• Donnerstag: Freispiel-Turnier
• Freitag: 20 % Auffüllung
• Samstag: 50 Freispiele für aktive Spieler
• Sonntag: 50 Freispiele für alle Mitglieder ohne weitere Bedingungen

Alle Boni sind nicht-klebend (Non-sticky), 14 Tage gültig und unterliegen einem maximalen Einsatz von EUR 5 bzw. AUD 8. Zudem laufen monatlich die Drops-&-Wins-Aktionen mit einem Preispool von EUR 2.000.000 sowie das Glücksrad mit einem siebentägigen Gewinnrhythmus.

4.3 Treueprogramm und VIP

Unser Treueprogramm „Ruby Points" umfasst fünfzehn Stufen vom einfachen Mitglied bis zum VIP-Status. Die Vergaberate beträgt 1 Punkt pro EUR 30 Einsatz auf Spielautomaten und 1 Punkt pro EUR 120 auf Live-Spiele. Bonusguthaben trägt zu 50 % zur Punktesammlung bei. Der wöchentliche Cashback steigt mit dem Rang: 3 % auf Bronze-Ebene, 7 % auf Platin-Ebene und 8 % für VIP-Spieler bei nur 5-fachem Umsatz. Der Cashback wird jeden Freitag (UTC) gutgeschrieben und ist auf EUR 5.000 pro Zahlung mit einem maximalen Gewinn von EUR 10.000 begrenzt. Die höchste Stufe ist ausschließlich auf Einladung zugänglich. Schwedische Spieler sind von unserem Treueprogramm vollständig ausgeschlossen.

5. Spielverantwortung

Bei RubyReels Casino fördern wir aktiv verantwortungsvolles Spielen. Wir bieten Werkzeuge zur Einzahlungsbeschränkung, Verlustbegrenzung, zur Selbstsperre sowie zur Spielzeitbegrenzung an. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder an anerkannte Beratungsstellen. Spielen ist Unterhaltung und sollte niemals als Einkommensquelle betrachtet werden. Wir reservieren uns das Recht, Konten zu schließen oder Limits anzuwenden, wenn wir Anzeichen für problematisches Spielverhalten erkennen.

6. Spielangebot

Wir stellen über 9.000 Spieltitel bereit, darunter Spielautomaten (Pokies), Live-Casino-Spiele, Tischspiele, Roulette, Video-Poker und progressive Jackpots. Unser Ruby Reels Spielkatalog wird von führenden Anbietern wie NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Nolimit City, Big Time Gaming, Push Gaming, Hacksaw Gaming, Quickspin, Yggdrasil, Red Tiger, Playtech und vielen weiteren gespeist. Das Live-Casino wird von Pragmatic Play Live geleitet, ergänzt durch Vivo Gaming, Lucky Streak und Iconic21. Progressive Jackpots werden vollständig ausgezahlt und unterliegen keinen wöchentlichen oder monatlichen Auszahlungsgrenzen.

7. Kundendienst und Streitbeilegung

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar – per Live-Chat oder per E-Mail unter help@rubyreels.com. Wir bieten Unterstützung auf Englisch, Französisch, Deutsch und Arabisch. Bei Beschwerden oder Streitigkeiten können Sie sich außerdem an die unabhängige Schlichtungsstelle unter disputes@egis-adr.com wenden. Wir bemühen uns, alle Anliegen zügig und fair zu lösen. Sollte eine außergerichtliche Einigung nicht möglich sein, unterliegen alle Streitigkeiten der Gerichtsbarkeit, die unsere Lizenz vorschreibt.

8. Haftungsausschluss und Änderungen

Wir übernehmen keine Haftung für technische Unterbrechungen, Datenverluste oder indirekte Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Plattform entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Die englische Fassung dieser Bedingungen ist die maßgebliche und rechtlich verbindliche Version. Wir bei RubyReels legen höchsten Wert auf die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Spieler und verpflichten uns zu einem fairen und transparenten Betrieb.